제목: 소상공인 배달플랫폼 활성화 및 상생협력 방안 

저자: 최세경

발행일: 2021-12-31

(발행) : 2118_소상공인 배달플랫폼 활성화 및 상생협력 방안_최세경.pdf

❏ 연구목적

ㅇ 이 연구의 목적은 온라인 음식배달 서비스 시장에서 소상공인의 배달앱 입점과 활용을 촉진하고, 배달앱과 소상공인 간 상생협력 방안을 제시하려는 것임

- 특히 온라인 음식배달 서비스 시장에서 공공배달앱이 전체 생태계의 저울 역할을 하는데 필요한 사항은 무엇인가를 고찰하고, 배달앱과 가맹점인 소상공인 간의 상생협력이 왜 필요한가에 대한 논리적 근거를 제시하는데 주안점을 둠

ㅇ 구체적인 연구목적을 제시하면 다음과 같음

- 첫째, 배달앱이 제공하는 중개거래 서비스의 현황을 파악하고 배달앱 입점 소상공인(가맹점)을 대상으로 배달앱 활용 실태를 조사함으로써 공공배달앱 활성화 방안과 상생협력 촉진에 관한 정책수요를 발굴하는 것임

- 둘째, 온라인 음식배달 서비스의 여러 품질 속성이 배달앱과 배달음식점 만족도, 그리고 온라인 음식배달 서비스의 충성도에 미치는 영향을 분석하고, 소비자의 배달음식점과 메뉴 선택 시 주요 고려요인에 대한 컨조인트 분석을 실시하여 배달앱과 소상공인 간 상생협력의 필요성을 실증적으로 규명할 것임

- 셋째, 배달앱과 소상공인 간의 상생협력이 가능한 분야와 방법을 제시한 후, 이를 장려하기 위한 정부의 역할과 정책방향을 제안하고자 함